Veja as últimas atualizações e melhorias da plataforma.
Direcionamento de contatos para fluxos automatizados do bot durante o chat.
Agora, com base no texto digitado pelo usuário e nas 10 últimas mensagens da conversa, a IA aprimora automaticamente a resposta e sugere 3 opções de resposta para facilitar e agilizar o atendimento.
Edição de Templates não está mais em manutenção.
Alertas com timeout de bot não irão considerar o tempo de resposta ao atendente.
O robô agora no autoatendimento, ao atribuir no final do fluxo, marcará a conversa como "Não Lida", melhorando o destaque para quem receber a atribuição.
Sua opção de mostrar ou não o nome ao enviar a mensagem, agora persiste independente do dispositivo usado.
Agora também é possível anexar documentos manualmente ao enviar o Template.
Reativado globalmente o aviso de atribuição manual. Um sussurro será disparado para destacar a conversa ao atendente que receber.
Algumas conversas não eram marcadas como lidas (visualmente) ao abrir a conversa. Corrigido.
Agora administradores podem forçar sincronizar mensagens de contatos individuais. (API Oficial não se aplica).
Usuários não serão mais notificados por contatos que não podem ver.
Algumas mensagens não estavam sendo exibidas no chat. Se o erro persistir, force o reload com Ctrl+F5
Mensagens itálicas que estavam aparecendo como $1 agora são formatadas corretamente.
Envio de mensagem de encerramento corrigido para cliente da API Oficial.
Agora no fluxo, é possível dar uma pausa entre interações para aguardar para tomar alguma ação.
Na tela de alertas, foi adicionada a opção "timeout bot" que irá contabilizar também a falta de resposta da empresa quando a última mensagem tiver sido enviada pelo bot.
Na tela de alertas, foi ajustada a tabela para exibir diretamente se o alerta tem ou não recorrência.
Os alertas agora são escaláveis. Poderá ser reativado X vezes após X minutos caso não seja dada a devida atenção.
Corrigido erro que impedia a criação de grupos internos.
Novos contatos chamados pela empresa não serão mais incorretamente acionados pelo robô ao responderem. Robô virá como desativado nesse cenário.
Fluxo padrão às vezes não era devidamente aplicado ao contato ao ativar e reativar o robô.
Alertas agora podem ser recorrentes, mesmo após terem sido acionados.
Agora os usuários poderão ser notificados de novos recursos correções e melhorias na plataforma.
Agora os clientes podem verificar o status e realizar a integração com a API Oficial diretamente pelo menu Ferramentas > API v2
Para usuários avançados, permitimos agora no menu integração, puxar dados de API Externa fazendo uma integração enviando o número de telefone.